Quelles sont les conditions et comment faire pour retourner un article acheté en magasin ?

Quand vais-je recevoir une réponse à ma demande de remboursement ?

Dans quel cas ma commande peut être annulé?

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec l’acheteur, non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, refus d’autorisation de paiement par carte de crédit des organismes bancaires ou pour tout autre motif valable. Dans ce cas, la responsabilité du vendeur ne pourrait, en aucun cas, être engagée.

Quels sont les modalités de paiement?

Le paiement des achats s’effectue par carte de crédit de type Visa ou Mastercard et par  cartes bancaires de type “Maestro” ou via Paypal.

Où puis-je me réclamer?

Il appartient à l’acheteur de vérifier les expéditions à l'arrivée et de formuler toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. S’il y a quelconque réclamations suite à la réception de la commande, il est de rigueur d’envoyer un mail à l’adresse info@energaia.be , sujet “Réclamation de livraison”, photos à l’appui, endéans le délai minimale de deux mois après réception de la commande.

Combien de jours ai-je pour faire un retour?

Le client a la possibilité de se rétracter du présent contrat de vente sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception du produit.